Las fases de desescalada

curva de escalada del comportamiento

Pero haríamos bien en no celebrarlo demasiado pronto, porque aún nos queda mucho trabajo por delante. Ahora nos encontramos en medio de lo que el gobierno ha llamado el camino hacia la “nueva normalidad”; nueva porque por ahora -y posiblemente hasta que haya una vacuna- nuestra vida social, laboral y familiar continuará, pero con algunas diferencias notablemente grandes.

– Horarios. Se han establecido diferentes horarios para salir a la calle. De 6 a 10 de la mañana y de 8 a 11 de la noche, las personas de 14 a 70 años pueden salir a hacer ejercicio de forma individual (siempre dentro de los límites de su ciudad), o a pasear en un radio de 1 km de su casa con un máximo de una persona con la que convivan. Los mayores de 70 años, así como las personas que necesiten un cuidador, y sus cuidadores, pueden salir de 10 a 12 horas y de 19 a 20 horas. Entre las 12 y las 19 horas es cuando les toca a los niños de hasta 13 años, en las mismas condiciones que antes: acompañados por un adulto con el que vivan por cada tres niños, durante una hora seguida, permaneciendo a menos de 1 km de su casa, y sólo una vez al día.

señales de comportamiento creciente

En mi libro, Talking to Crazy: How to Deal with the Irrational and Impossible People in Your Life, el principio subyacente para calmar a las personas muy agitadas es conectar rápidamente con ellas emocionalmente y alejarlas de los impulsos que aumentan rápidamente y de las acciones destructivas y, a continuación, llevarlas más allá de sus pensamientos acelerados para que puedan mantener una conversación racional contigo. Soy médico y para ayudar a argumentar lo anterior, tendrás que disculparme mientras tomo prestadas algunas analogías médicas.

La primera analogía es la diálisis. En el caso de la diálisis, los riñones de un paciente han dejado de funcionar y se le conecta a una máquina de diálisis que procede a desintoxicar su sangre de la forma en que lo harían los riñones en funcionamiento. Si un paciente sin riñones funcionales es retirado de la diálisis, desarrollará rápidamente una condición llamada uremia que puede llevar a la muerte en cuestión de horas o días. Por lo tanto, en el primero de los tres pasos para la desescalada que siguen, se verá cómo la intervención es como conectar directamente con los impulsos tóxicos de una persona agitada justo antes de que exploten en acciones destructivas que también pueden llevar a la muerte.La segunda analogía es un injerto de piel. Cuando una persona sufre una quemadura grave, un injerto de piel no sólo puede evitar la infección, sino que puede servir de base para el proceso de curación. Sin ese injerto de piel, la probabilidad de que se produzca una infección y se agrave el estado de enfermedad -incluido el shock séptico- aumenta considerablemente. En el segundo de los tres pasos para la desescalada que siguen, verá cómo la intervención se dirige directamente a los pensamientos acelerados que a menudo alimentan los impulsos anteriores.Advertisement

modelo de plan de desescalada

Este artículo no ofrece suficiente contexto para quienes no están familiarizados con el tema. Por favor, ayude a mejorar el artículo aportando más contexto para el lector. (Marzo 2011) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

La desescalada es un comportamiento que pretende evitar la escalada de los conflictos. También puede referirse a los enfoques en la resolución de conflictos. Las personas pueden comprometerse con comportamientos que tienden a escalar el conflicto, por lo que deben tomarse medidas específicas para evitar dicha escalada.

En los entornos psiquiátricos, la desescalada tiene como objetivo comunicarse con calma con un cliente agitado para entender, gestionar y resolver sus preocupaciones. En última instancia, estas acciones deberían ayudar a reducir la agitación del cliente y el potencial de agresión o violencia en el futuro. Una intervención inadecuada, o que se produzca demasiado tarde, puede hacer que el personal tenga que utilizar medidas coercitivas para controlar a un cliente agresivo o violento. Las medidas coercitivas, como las restricciones químicas o mecánicas y la reclusión, son perjudiciales para la relación terapéutica y para los clientes y el personal[1][2].

7 fases del ciclo de desescalada

A la luz de las numerosas dificultades recientes, parece casi simplista sugerir que la desescalada es realmente así de sencilla. La verdad es que no existe una receta mágica para evitar que ocurran cosas preocupantes en el mundo. Pero sí hay una forma de responder a este tipo de acontecimientos que es constructiva, positiva y tiene un impacto en la resolución real. Por eso la formación de CPI no es tanto una serie de pasos como una filosofía para ver a la humanidad como algo lleno de potencial. Estos consejos de desescalada de CPI tienen que ver con el apoyo, no con la supresión, y con ver a los demás con la humanidad y la compasión con la que cada uno de nosotros quiere ser visto.

En un episodio de Unrestrained, un podcast de CPI, la instructora certificada y consejera laboral Denise Esson compartió este pensamiento: “La formación de CPI no es exclusiva de los entornos laborales. Está pensada para ser utilizada en el lugar de trabajo, pero realmente creo que la llevas contigo en tus interacciones diarias con tu familia, tus amigos, tus colegas, clientes, vecinos, gente que pasa por ahí, que conduce. Para mí, son esos principios básicos de la formación los que surgen de los principios básicos de humanidad y decencia. Respetar a los demás. Ser un servidor de los demás. Mantener la seguridad de los demás. Eso es la vida. Eso es vivir bien”.