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Teniendo en cuenta que pedimos de todo, desde productos esenciales para el hogar hasta ropa y comestibles en Amazon, por no hablar de que dependemos de dispositivos como Amazon Echo, Alexa, Kindles y tabletas Fire, no hay duda de que necesitarás ponerte en contacto con el minorista en línea en algún momento para iniciar una devolución, hacer cambios en un pedido o solucionar uno de los elementos esenciales antes mencionados. El problema: el servicio de atención al cliente de los minoristas online es notoriamente frustrante.  Por suerte para nosotros, Amazon hace que responder a la mayoría de las preguntas sea bastante fácil. Y si te encuentras con problemas, a continuación te ofrecemos toda la información sobre cómo solucionar los peores problemas.

La forma más fácil de obtener ayuda con un pedido o una cuenta de Amazon es su página de Atención al Cliente. Amazon tiene una interfaz muy fácil de usar que permite responder a la mayoría de las preguntas con unos pocos clics (véase la imagen de arriba). Si necesitas ayuda para localizar un pedido que no ha llegado, para iniciar un reembolso, para recargar una tarjeta regalo, para gestionar los detalles de tu cuenta o para solucionar problemas con los dispositivos, el sitio de Ayuda de Amazon tiene un sinfín de páginas dedicadas a la resolución intuitiva de problemas.

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Los que hacen los regalos tienen que ser miembros de Amazon Prime, el programa está limitado al territorio continental de EE.UU. y, por el momento, sólo se puede utilizar en dispositivos móviles. Y aunque Amazon ha incorporado algunas salvaguardias -el obsequiador nunca tiene acceso a la dirección postal del destinatario-, parece una mala idea que se presta al abuso por parte de estafadores, acosadores y quienes se complacen en el acoso en línea de otros.

Así es como funciona la nueva función: La persona que hace el regalo quiere sorprender al destinatario con un regalo, pero no conoce su dirección postal. Sin embargo, la persona que hace el regalo tiene la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario. El regalador elige el regalo en su aplicación móvil de Amazon, selecciona la opción «añadir recibo de regalo para facilitar la devolución» durante el proceso de compra, y verá una opción para «dejar que el destinatario proporcione su dirección». El donante añade entonces la dirección de correo electrónico o el número de móvil del destinatario.

El destinatario recibe entonces un aviso -mediante un mensaje de texto o un correo electrónico- de que hay un regalo del dador esperándole. Si el destinatario no tiene una cuenta de Amazon, puede crear una en este momento. El destinatario tiene que tener una cuenta de Amazon para aceptar el regalo, pero sólo el dador tiene que ser miembro de Prime.

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He comprado amazon prime video el 28 de agosto por 999 rupias a través de mi aplicación jio, pero no puedo acceder al mismo. Por favor, devuélvanme el importe lo antes posible. Una respuesta rápida de su parte será apreciada.

El 29 de agosto compré cinco artículos y pagué 1.696 rupias, pero al cabo de un tiempo apareció el mensaje de que el pago de dos artículos había sido rechazado, pero mi tarjeta muestra que la cantidad mencionada ha sido cargada en mi cuenta. Sin embargo, volví a comprar esos dos artículos. Hoy he recibido otro mensaje de que el pago de tres de los artículos ha sido rechazado. Mi pregunta es que si esto sucede, mi tarjeta obviamente me informa, pero mi tarjeta no ha dado ningún mensaje de este tipo. Mi única cuestión es que por favor me devuelvan las 1696 rupias. Esta es la última vez que no voy a comprar nada en Amazon.in una vez que este problema se repite, creo.

Debido a la condición de fallo de mis equipos de comunicación en la actualidad no puedo ver sus películas de vídeo de primera. La semana pasada pagué 3 meses de suscripción (329 rupias), por favor, cancelen mi suscripción y devuélvanme el pago.

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En una versión de la estafa, recibes una llamada y un mensaje grabado que dice que es Amazon. El mensaje dice que hay algún problema con tu cuenta. Podría ser una compra sospechosa, un paquete perdido o un pedido que no pueden cumplir.

En ambos casos, los estafadores dicen que puedes pulsar convenientemente el 1 para hablar con alguien (¡qué amables!). O le dan un número de teléfono para que llame. No hagas ninguna de las dos cosas. Es una estafa. Intentan robar tu información personal, como la contraseña de tu cuenta o el número de tu tarjeta de crédito.

Sí, esto me pasó a mí. Mi identificador de llamadas decía amazon. Dijeron que había un cargo pendiente en mi tarjeta de crédito de Amazon y querían que entrara en un sitio web. Por suerte colgué. Posteriormente he recibido 2 llamadas más. Informé de esto a Amazon.

La mía era que había pagado por Amazon Prime y que si quería cancelar. Les pedí que me dieran un nombre o número pero no pudieron. Pedí estar fuera de su lista y el tipo se enfadó conmigo hablando de maam le han cobrado la membresía. luego me colgó. Llamé de nuevo como 2 horas más tarde diferente persona.