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El Corte Inglés, el mayor grupo comercial de España y Portugal con más de ochenta y tres tiendas, se ha consolidado como un referente nacional e internacional en el segmento de las compras de lujo, sobre la base de su historia, su pasión por la moda y, principalmente, su total vocación de servicio al cliente.
La atención al cliente es la seña de identidad de El Corte Inglés y, en este sentido, cuenta con una amplia gama de servicios como la tarjeta de compra, personal shopper, cambio de moneda, personal multilingüe, atención personalizada, peluquería, zona de restauración, venta de entradas, traslado desde el sur de la isla, entre otros.
También existe un área de clientes internacionales, donde se puede obtener la tarjeta de recompensa del 10%, gratuita y exclusiva para turistas extranjeros no residentes. Con esta tarjeta, es posible ganar el 10% del valor de la primera compra y utilizarlo en una segunda. En este espacio internacional, también se puede tramitar la devolución del IGIC (equivalente al IVA canario) en las compras realizadas en El Corte Inglés. Las compras se pueden entregar en los hoteles, se aconseja sobre actividades en la ciudad e incluso es posible organizar un intérprete durante las compras (en inglés, alemán, ruso y francés).
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La mayor cadena de grandes almacenes de Europa se vio muy afectada por la crisis financiera de 2008. Ahora, con el gigante chino Alibaba a su lado, quiere enfrentarse a la potencia del comercio online, Amazon, y aumentar su base de clientes.
La mayor cadena de supermercados británica, Tesco, ha anunciado el cierre de cuatro hipermercados y un centro de distribución en Polonia. La prohibición del comercio dominical y el crecimiento de las tiendas de descuento han golpeado la cuenta de resultados del minorista. (31.05.2019)
El gigante alemán Kaufland ha obtenido el permiso de planificación para abrir sus primeras tiendas en Australia, a pesar de las objeciones de otros actores del sector. La medida ha provocado escalofríos en el enorme mercado de comestibles del país. (08.03.2019)
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“Aprovechando la experiencia de Alibaba Cloud en la digitalización del comercio minorista, así como aprovechando las sólidas soluciones de Alibaba Cloud, El Corte Inglés ofrece una experiencia de cliente más personalizada y empuja a la innovación.”
Con sede en Madrid, El Corte Inglés es el mayor grupo de grandes almacenes de Europa y ocupa el tercer lugar a nivel mundial. El Corte Inglés es el único gran almacén de España. Con casi 80 años de experiencia, el grupo cuenta con más de 90.000 empleados.
El Corte Inglés y Alibaba Cloud seguirán trabajando de la mano para impulsar la transformación de la digitalización y ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes. El Corte Inglés también está estudiando aprovechar todo el ecosistema del Grupo Alibaba. Las iniciativas que se están estudiando incluyen la introducción de nuevos canales de venta en China para productos “made in Spain” mediante la apertura de tiendas insignia en Tmall (el mercado B2C de Alibaba centrado en China). Además, Alibaba aprovechará las capacidades de envío y los centros de distribución de El Corte Inglés en España para apoyar los servicios de cumplimiento locales de AliExpress, el mercado global B2C de Alibaba.
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El e-commerce o comercio electrónico es una de las grandes innovaciones en tecnología de la información que está moviendo la economía de diversos sectores de la población en todo el mundo. Consiste en una serie de actividades comerciales diversas, como la distribución, venta, compra, comercialización y servicios de colocación de productos a través de Internet y el mejor ejemplo es el servicio de atención al cliente del Corte Inglés.
Es así como han evolucionado las tiendas y establecimientos de venta que antes sólo podían encontrarse en grandes plazas y centros comerciales como El Corte Inglés, para poder encontrarse ahora en la pantalla de nuestros ordenadores, dándonos la facilidad de encontrar nuestros productos favoritos a un solo clic.
Precisamente, como parte de estas nuevas herramientas comerciales, surge El Corte Inglés, un grupo de distribución español que está formado por varias empresas que ofrecen todo tipo de productos y servicios, a través de grandes almacenes que están registrados en esta plataforma.
Así, entrando en la página de El Corte Inglés podremos acceder a un amplio número de negocios y establecimientos que ofrecen todo tipo de artículos. Así podemos encontrar, desde una gran selección de ropa, calzado y complementos, hasta artículos de electrónica y electrodomésticos, o incluso podemos hacer la compra de alimentación.