11 clientes

ejemplo de valor en el marketing

Este es su cliente más importante. Han comprado su producto y siguen viniendo a por más. Comparten información sobre su producto a través del boca a boca y de las plataformas de las redes sociales. Puedes potenciar su alegría por tu producto convirtiéndolos en embajadores de la marca. También debe darles una plataforma en la que puedan compartir su alegría por el producto. Puede ver cómo lo hizo Lego aquí. También deberías aprender de la experiencia de tus clientes fieles con tu producto y asegurarte de no meter la pata con ellos. Si lo haces, debes compensarles de forma positiva.

Estos clientes compran su producto porque tienen una necesidad y saben que su producto la satisfará. Saben lo que buscan y le costará hacerles un upselling. No quieren verse envueltos en chácharas. Puede convertir a estos clientes en clientes fieles ofreciéndoles una excelente interacción personal con su personal. Necesitan ser atendidos rápidamente. Normalmente, este cliente entrará en su tienda diciendo “enséñame dónde están tus taladros”.

qué es la personalidad del cliente

La IFFA 2019 está escribiendo una historia de éxito creativa: la principal feria internacional de la industria cárnica estuvo como invitada en Frankfurt en mayo. KREATIV Catering atendió a 11 clientes con varios miles de visitantes diarios en los stands de la feria. El punto culminante fue sin duda el “Día del Perro Caliente” del cliente VISKASE. Una vez más, KREATIV Catering prestó servicios en el segmento de servicio completo para VISKASE en esta feria. Esto incluyó también la planificación y ejecución del concepto del “Día del Perro Caliente” con 2.000 visitantes en el stand de la empresa.

el valor del cliente en el marketing

Soy un ingeniero y diseñador con 20 años de experiencia global trabajando en el desarrollo de sistemas de automoción y en servicios de diseño e innovación que abarcan múltiples áreas del negocio. Soy un defensor a ultranza de la transformación de las estructuras organizativas puramente jerárquicas basadas en el estatus a un liderazgo de apoyo basado en la propuesta de valor y las relaciones de trabajo en igualdad de condiciones.

Actualmente participo activamente con los de Silicon Valley y en el contexto del cambiante panorama de la movilidad. Estamos entendiendo las necesidades de los clientes (empresas, no particulares) ubicados allí y con estos clientes estamos encontrando soluciones juntos para su visión del futuro.

Una clave. Hay muchas pruebas empíricas que documentan que el éxito comercial está fuertemente correlacionado con la orientación al cliente y un enfoque consistente en la solución de los problemas reales de los clientes. Un ejemplo de ello es el reciente desarrollo de Microsoft.

También es clave. Para hacer mi trabajo con éxito es imperativo no sólo conocer sus objetivos, necesidades y retos en la superficie, sino realmente llegar a sus impulsores. Y esto último sólo se consigue si se tiene un claro enfoque en el cliente.

test de tipos de personalidad de los clientes

Por desgracia, es cierto que las malas noticias viajan más rápido que las buenas, especialmente en la era de las redes sociales. La mayoría de las historias de servicio al cliente en línea son sobre malas experiencias de servicio al cliente y, en consecuencia, no siempre se oye hablar de las empresas que lo están haciendo bien.

Una cosa es hablar de lo que es un buen servicio de atención al cliente en teoría, y otra aplicarlo a las empresas del mundo real. A continuación se presentan once de las mejores empresas de atención al cliente que van más allá para ofrecer un buen servicio al cliente:

Servicio de atención al cliente para llevar: Este es sin duda uno de esos grandes ejemplos de atención al cliente de los que otras empresas pueden aprender. ¿La principal conclusión? Sus clientes no siempre necesitan grandes gestos, sino que sólo quieren saber que se les aprecia. De hecho, el 68% de los clientes se van porque perciben que no los aprecias.    Seguro que después de saber que su petición fue escuchada, el Sr. Brown se siente apreciado y será un cliente fiel durante mucho tiempo. Mantenga su empresa en la mente de sus clientes, con una buena atención al cliente haciendo pequeños actos para más personas, en lugar de unas pocas cosas grandes para muchas personas. Lo crea o no, son las cosas sencillas las que cuentan y producen clientes leales y felices.